業務部 アフターサービス課

友人が現在の会社で勤務しており、その紹介がきっかけでした。
前職は飲食店で勤務しておりましたが、全く違う業種で働いてみたかったのと、また当時は子供が生まれる時期でもあり、将来の安定性を考えて転職をしました。
入社した直後は排水管の清掃などお宅に上がって仕事をすることが多く、飲食店と同じようにお客様に喜んでいただくサービス業という共通点を感じ、すぐに仕事に慣れることができました。

居住者様からの設備関連の依頼に対応する部署で、設備の修繕、住環境の改善、外構などの建物まわりの管理など、様々な業務を行っています。
一日6〜10件程度の対応を行うことが多く、そのうち7〜8割が室内作業です。

お客様の気持ちを汲んで、求められていることに対応するのが大事だと考えています。
トラブルの内容によっては1日で対応できるものもあれば、工事の完了が1～2か月先になるものもあります。
そうした中で、お客様には先の見通しを含めた詳しい説明を心がけています。
お客様の中ではいつ修理してくれるんだろう、いつ直るんだろうといったクエスチョンが浮かんでいると思いますので、そうした気持ちを汲んで対応するようにしています。

年齢層も幅広いですし、いろいろな職業を経験されてから入社された方が多いです。
人数も多すぎず、少なすぎずでコミュニケーションもとりやすく、わからないことがあれば気軽に聞ける環境だと思います。

お客様から感謝の言葉をいただいた時と、難しい作業を自分の力で成し遂げた時の達成感です。この2つが大きなやりがいになっています。

これは私のケースに限らないのですが、最初は先輩との同行作業から始まり、1つ1つの作業を確実に身につけていきます。
全ての作業を完璧に覚えるまでには時間がかかりますが、それぞれの現場で課題をクリアしながら、少しづつ経験を積み重ねることで着実にスキルアップできます。

多能工として、さらに仕事の幅を広げていきたいと考えています。
お客様の困りごとを1人で解決できるスペシャリストになることを目指しています。

海釣りやスキーが趣味です。家族と旅行に行くのが好きです。